前有卖家因为一张图片品牌侵权，导致800多万资金无法提现；后有每年造成240亿美元损失，令无数卖家头疼的退货欺诈。

“腹背受敌”的跨境卖家，抗风险能力受到了考验。

一张图冻结百万 知识产权问题成重灾区

疫情期间，大量跨境电商卖家积极开辟新市场、新模式、新赛道的同时，也面临了海外退货率上升、恶意拒付增多、不熟悉海外市场环境监管环境等棘手问题，加之供应链拥挤造成物流成本上升等不利因素，体现出跨境卖家抗风险能力有待提升的问题。

对于跨境卖家来说，知识产权问题极为重要，同时也极容易出错。某跨境电商卖家因为一张图片品牌侵权，被权利方直接在美国法院起诉，卖家有数个平台账号被冻结，账号内资金无法提现，涉及金额达800多万！还有卖家由于侵权问题被美国律所投诉，资金被冻结，不得不放弃了账号运营。

自己出错或者疏忽还好说，在知识产权相关问题上，还有恶意抢注商标的人在作祟。有卖家在论坛上发帖称，自己原创的图被盗图的人注册版权并投诉侵权，亚马逊把他的主图四张全部删除。还有卖家自己运营了两三年的店铺品牌，在进驻欧洲站时遭遇了商标抢注，对方甚至还向卖家要价1.5万美元买断商标使用权，可谓是嚣张至极。

除此之外，跨境电商和传统电商一样，很多卖家都是什么火了就卖什么，而这种行为里往往蕴藏着极大的知识产权侵权风险。正如之前鱿鱼游戏热播，亚马逊上的相关商品列表超1万个，搜索排名更是长期保持在前十中。但是在很短的时间之后，这些“周边”和“流行款”就遭到了侵权大扫荡，许多投机赚快钱的卖家由于贪念招致了巨额惩罚。

正所谓“失之毫厘，谬以千里”，跨境电商行业充满着各种风险。由于中外文化、语言等差异以及不熟悉海外知识产权相关法律和电商平台制度，跨境电商成为了知识产权问题的重灾区。

如今，在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商进入多模式并行阶段，同时形成全新的跨境电商产业生态。然而，蛋糕越大、油水越丰厚，越有人会虎视眈眈。伴随跨境行业快速增长的，还有监管政策的不断落地及全球黑产欺诈手段持续进化，上述的商标欺诈就是其中一个代表。而除了来自平台和对手的风险，跨境电商卖家还面临着买家侧的风险，可谓是腹背受敌。

平台政策漏洞下 退货欺诈频发

疫情期间，大量跨境电商卖家积极开辟新市场、新模式、新赛道的同时，也面临着各种棘手的问题。跨境电商如何有效防范风险，正如达摩克利斯之剑困扰着跨境电商平台发展。那么跨境电商平台在业务侧究竟面临哪些风险呢？具体可以分为以下两类：

• 商品合规风险：因销售禁限销商品、涉黄政暴商品、侵权等商品而带来的知识产权诉讼、罚款、营销渠道受阻等风险。

• 买家侧风险：如买家盗卡盗刷、洗钱套现、大额可疑交易、恶意退款等交易风险。

上文讲述了商品合规风险，下面来讲讲买家侧的风险。

在买家侧风险中，欺诈式退货退款是最常见也是最有代表性的问题。曾经，灵活的退货政策是电子商务成功的关键，但现在也可能为欺诈敞开大门。据统计20%的电子商务退款是欺诈行为，每年给卖家造成高达240亿美元的损失。亚马逊推出的退货政策，也为很多卖家所诟病。

顾客是收入来源，不能得罪；平台规模宏大，无法改变。在监管政策和欺诈手段不断进化的情况下，卖家想要乘风破浪、突围而出，提升抗风险能力势在必行。

稳中取胜卖家 如何提高抗风险能力

​物流价格暴涨、广告费暴增、原材料价格上涨，像三张大口吃掉了众多跨境卖家的利润。2020年第三季度，国内大卖和电商平台交出的一份份业绩答卷，也警示了卖家跨境行业的风险。这个旺季，疯狂备货期待爆单风险太大，建议卖家稳中取胜。

有备方能无患。在养精蓄锐的同时，卖家也要提高自身抗风险能力，这样才能在机会来临时没有顾虑地去追逐。在上文提到的风险中，商标维权并不是百分百能够成功，卖家不仅要投入大量的时间成本，可能最终的结果还不尽人意。而面对欺诈式退货退款，发生之后再解决也更为困难。

面对各式各样的风险，亡羊补牢不如防患未然。跨境卖家只有早做防备，才能避免在遇到风险时损失惨重。那么，卖家如何能提高抗风险能力？

针对跨境卖家面临的风险，小盾安全基于自主研发推出的多维防控手段，能应对各种场景提供针对性的解决方案：

l  信息检验

针对跨境支付平台卖家通过虚假手机号、虚假营业执照、虚假身份证、代理IP等虚假资质进行注册，小盾安全领先的设备指纹技术，结合风控数据和标签信息作为风险前置环节，全方位刻画手机/IP画像与全球用户画像，有效识别虚假信息并提前做好预防拦截。同时在交易过程中，应用商户准入及商户行为评级模型，对商户的异常行为进行全链路监控。

l  商品合规检测

针对跨境支付平台可能出现的非法业务、如禁限销商品、侵权商品、涉政涉暴、涉赌涉恐，小盾安全通过内容检测+行为检测，对违规信息可能出现的场景层层布防，由点及面精确打击，精准过滤侵权商品、禁限销商品、色情、涉政、暴恐、辱骂、垃圾广告等多类违规风险。

l  欺诈交易识别

针对海外线上较严重的盗卡盗刷现象、欺诈交易、大额及可疑订单等异常交易行为，凭借多年沉淀风控经验，结合资深专家经验，小盾安全通过专家经验与深度机器学习模型，共同产生决策。利用决策引擎，将内外部数据、用户设备信息以及用户行为等，通过名单类规则,关联类规则,频度类规则,时间类规则,设备指纹，生物探针，代理IP检测等手段进行筛选，有效识别各类风险。事后再通过知识图谱进行关联分析，做到全方位风险防护。

在风险防控上，小盾安全已经经过众多跨境卖家检验，帮助跨境卖家守护了店铺。某大型跨境电商平台，在运营过程中遭到了盗卡团伙的多重攻击，小盾安全基于邮箱画像模型、设备指纹等技术，通过线上实时拦截、团伙分析等方式，帮助平台有效识别欺诈团伙账号数十个，信用卡近百张，拦截订单数百笔，单日止损近万美元。此外，该平台接入小盾商品合规检测服务后，对比海量正负样本数据，对商品文本、图片、音频等内容进行层层过滤，精准识别侵权、虚假、色情、暴力等内容，平均违规商品识别率达到95%以上，风险案件明显减少。

好的风控系统，既要保证客户的信息和资金安全，也要有效管控欺诈风险，让卖家与买家之间的交易更加顺畅，从而带动更多平台销售额，小盾安全负责人说。

秉持着“成为数字化领域业务安全的重要基础设施”的初心，小盾安全希望成为跨境卖家安全的船舵风帆，助力跨境电商稳健发展。